1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее-Оферта или Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Рязановой Анастасии Валерьевны ОГРНИП: 323246800028827, далее именуемого «Исполнитель», с одной стороны, по оказанию Услуг с помощью следующего программного обеспечения и информационных баз данных: web-сайта https://leafvisa.ru/ и/или программного обеспечения/программы (далее -телеграм-бота) https://t.me/FranceVFSSeller_Bot (далее по тексту - ПО) физическим лицам, признаваемым «Заказчиками», с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона» в соответствии с условиями настоящей Оферты. Оферта размещена по адресу: https://leafvisa.ru/contract.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) данный Договор является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
1.3. В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим Оферту, в срок, установленный для ее акцепта (в период действия настоящей Оферты), действий по выполнению указанных в ней условий Договора считается акцептом настоящей публичной Оферты.
1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора.
2. Определения и термины
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Оферта - настоящий публичный Договор на оказание услуг Заказчику.
2.1.2. ПО - сайт https://leafvisa.ru/ и/или телеграм-бот https://t.me/FranceVFSSeller_Bot, на которых размещена настоящая Оферта.
2.1.3. Услуги - оказываемые Исполнителем услуги по проверке наличия свободных мест в визовых центрах по городам РФ, с возможностью автоматической записи в визовый центр, содержание и условия оказания которой приведены в ПО и настоящей Оферте. Результатом оказания Услуги является отправка уведомления о записи на прием в визовый центр любым удобным способом, при этом уведомление может быть представлено по усмотрению Исполнителя (в том числе, но не исключая изображение записи в формате png, jpeg и/или pdf файл с записью).
2.1.4. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное присоединение Заказчика к условиям Оферты путем внесения персональных данных Заказчика в ПО Исполнителя.
2.1.5. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Рязанова Анастасия Валерьевна (Сокращенное наименование – ИП Рязанова А.В.) ОГРНИП: 323246800028827.
2.1.6. Заказчик - физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
2.1.7. Начало оказания Услуги – началом оказания Услуги считается дата внесения персональных данных Заказчика в ПО Исполнителя. Услуга считается исполненной с даты отправления Исполнителем результата Услуги (Результатом оказания Услуги является отправка уведомления о записи на прием в визовый центр любым удобным способом, при этом уведомление может быть представлено по усмотрению Исполнителя (в том числе, но не исключая изображение записи в формате png, jpeg и/или pdf файл с записью)).
3. Предмет Оферты
3.1. Предметом Оферты является оказание Заказчику Услуг силами Исполнителя, или с привлечением третьих лиц (субисполнителей) в соответствии с условиями Оферты. При привлечение третьих лиц для оказания Услуги Исполнитель несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные.
3.2. Стоимость Услуг Исполнителя указывается в ПО (сайте и/или телеграм-боте). Стоимость Услуги может быть изменена Исполнителем, ввиду изменения курса валюты или изменения визового сбора. При изменении стоимости Услуги Исполнитель самостоятельно информируют Заказчика об изменении стоимости Услуги (повышение размера визового сбора или изменение курса валюты и прочее (расчеты между Заказчиком и Исполнителем проводятся в российских рублях, оплата визового сбора в рублях по курсу евро на дату осуществления платежа в визовый центр)).
В случае увеличения размера визового сбора и/или увеличения курса евро к рублю на дату исполнения Услуги Исполнитель самостоятельно направляет счет или уведомление на доплату Заказчику, который обязан осуществить доплату в течение 1 (одного) рабочего дня, указанную в счёте или уведомлении сумму.
В случае уменьшения размера визового сбора и/или уменьшении курса евро к рублю, разница Заказчику не возвращается.
3.3. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя:
Р/с 40802810701500496493
В Точка ПАО Банка «ФК Открытие» г. Москва
БИК 044525999
К/с 30101810845250000999
3.4. В случае неоказания Услуги, либо ненадлежащего оказания Услуги Исполнителем Заказчик должен обратиться к исполнителю посредством направления соответствующего уведомления по следующему адресу электронной почты: hello@leafvisa.ru для урегулирования спорной ситуации.
4. Условия оказания Услуг
4.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в размере, порядке и в сроки, указанные в ПО Исполнителя.
4.2. Оплата Услуг происходит путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам указанным в п.3.3 Оферты или иным (в таком случае, реквизиты для оплаты отправляются Заказчику по факту выполненной услуги).
4.3. В случае, если Заказчик по какой-либо причине не получил доступа к оплаченным Услугам, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя, по адресу электронной почты, указанному в п.3.4 Оферты.
4.4. В случае отсутствия претензий со стороны Заказчика в течение 1 (одного) дня, после оказания Услуги (получения Заказчиком уведомления о записи визовый центр), на электронную почту указанную в п.3.4 настоящей Оферты, Услуга считается принятой надлежащим образом.
4.5. Услуга оказывается Заказчику двумя возможными способами:
4.5.1. С применением Телеграм-бота (программой для ЭВМ, осуществляющей полуавтоматическую запись Заказчика в ВЦ);
4.5.2. С помощью менеджера Исполнителя.
4.6. Услуга с применением Телеграм-бота, оказывается Заказчику Исполнителем в следующем порядке:
• Заказчик получает сгенерированную ПО ссылку для перехода в личный кабинет Заказчика (Далее – «ЛК») web-страницу ПО для авторизации и дальнейшего получения Услуги. В данном ЛК Заказчик оставляет свои ПДн и иную информацию необходимую для дальнейшего надлежащего оказания Услуги (город, тип визы, кол-во заявителей);
• С помощью интерактивного интерфейса ЛК и возможностей системы (ПО, ЛК) Заказчик имеет возможность выбора определенного промежутка времени для осуществления Исполнителем записи в ВЦ.
(Заказчик понимает и осознает, что сокращение временных рамок записи в ВЦ, уменьшает вероятность успешной записи в ВЦ);
• После предоставления в ЛК Заказчиком ПДн, выбора временных рамок для записи в ВЦ, а также предоставления необходимых согласий и подтверждений об ознакомлении с условиями настоящей оферты, ПО автоматически начинает процесс поиска свободных мест для записи в выбранные Заказчиком временные рамки;
• После надлежащего оказания Услуги, Заказчику передается результат Услуги - скрин копия (в формате pdf, png или jpeg) совершенной записи.
4.7. Услуга с помощью менеджера Исполнителя, оказывается Заказчику Исполнителем в следующем порядке:
Менеджер связывается с Заказчиком и уточняет у последнего необходимые данные для генерации ссылки для перехода в личный кабинет Заказчика (Далее – «ЛК») web-страницу ПО для авторизации и дальнейшего получения Услуги. В данном ЛК Заказчик оставляет свои ПДн и иную информацию необходимую для дальнейшего надлежащего оказания Услуги (город, тип визы, кол-во заявителей), а также промежуток времени, когда Заказчику было бы удобно явиться в ВЦ.
(Заказчик понимает и осознает, что сокращение временных рамок записи в ВЦ, уменьшает вероятность успешной записи в ВЦ);
• После предоставления необходимых согласий и подтверждений об ознакомлении с условиями настоящей оферты, ПО автоматически начинает процесс поиска свободных мест для записи в выбранные Заказчиком временные рамки и после найденного свободного окна, производит запись для явки в ВЦ;
• После надлежащего оказания Услуги, Заказчику передается результат Услуги - скрин копия (в формате pdf, png или jpeg) совершенной записи.
4.8 В случае, когда Услуга оказана Исполнителем надлежащим образом, Заказчиком внесена предоплата и получен результат Услуги, но Заказчик отказывается уплачивать денежные средства Исполнителю, исполнитель вправе обратиться в суд для взыскания задолженности с должника. Также Исполнитель вправе принять решение о снижении суммы долга до 50%. В случае поступления оплаты в размере 50% от суммы долга Заказчика, Услуга считается принятой Заказчиком надлежащим образом и в срок, а также, что Заказчик не имеет никаких претензий в адрес Исполнителя.
4.9. В случае если Заказчик после внесения предоплаты и/или оплаты за Услугу, не получил результат Услуги по причине неявки в визовый центр, предоплата и оплата не возвращается, но изъявил желание получить Услугу/результат Услуги, Заказчик проходит всю процедуру заново. При этом действие п. 4.8 сохраняется (услуга считается надлежаще оказанной и подлежит уплате полная стоимость Услуги).
4.10. Исполнитель оставляет за собой также право прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств в случае нарушения Заказчиком установленных правил поведения при оказании Услуг.
Указанными нарушениями являются, в частности:
· распространение рекламных сообщений и спама,
· нецензурные высказывания,
· распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, а также иные действия, представляющие собой нарушения требований законодательства Российской Федерации.
4.11. В случае если Исполнитель оказал Услугу по оформлению записи, но Заказчик отказался от получения Услуги, Исполнитель обязан отменить текущую запись в течение 20 (двадцать) суток.
4.12. Исполнитель оставляет за собой право также удержать полную стоимость внесенной Заказчиком предоплаты и оплаты, в следующих случаях:
• когда Услуга оказана в установленные сроки, надлежащего качества, но Заказчик отказывается уплатить полную стоимость Услуги или не явился в ВЦ в назначенный день.
4.13. Возврат полной суммы предоплаты осуществляется в случае, если Исполнителем Услуга оказана не качественно.
В случае некачественно оказанной Услуги Заказчик обязан сделать скриншот присланной Исполнителем в личном кабинете и направить в службу поддержки Исполнителя, а также приложить pdf/png/jpeg-файл записи, который пришёл Заказчику на почту.
После подтверждения Исполнителем, что Услуга оказана некачественно (случилась техническая неполадка по которой Исполнитель не смог оказать услугу качественно и в срок), Исполнитель обязуется в течение 10 (Десять) рабочего(их) дня(ей) возвратить ранее уплаченную стоимость Услуги Заказчику.
4.14. Также Исполнитель возвращает полностью ранее уплаченную стоимость Услуги, за вычетом комиссии за перевод в другой банк получателя, в случае получения оплаты от Заказчика, на расчетный счет в другом банке Исполнителя, не указанный в настоящей оферте, но принадлежащей Исполнителю. В случае если Заказчик, выбрав один из удобных ему способов оплаты ошибся и перевел денежные средства на счет, который не принадлежит прямо или косвенно Исполнителю, денежные средства не подлежат компенсации Заказчику.
4.15. В случае, когда Услуга оказана Исполнителем надлежащим образом и получен результат Услуги, но Заказчик отказывается уплачивать денежные средства Исполнителю, последний вправе обратиться в суд для взыскания суммы задолженности с должника.
Также Исполнитель вправе принять решение о снижении суммы долга до 50%. В случае поступления оплаты в размере 50% от суммы долга Заказчика, Услуга считается принятой Заказчиком надлежащим образом и в срок, а также, что Заказчик не имеет никаких претензий в адрес Исполнителя.
4.16. Условия возврата аванса, уплаченного за визовый сбор:
4.16.1. В случае, когда Исполнитель еще не приступил к оказанию услуги, но Заказчик изъявил желание прекратить оказание Услуги (расторжение договора, Оферты), сумма аванса возвращается в размере 80% от ранее уплаченной суммы по действующему на день расторжения курсу. Заявление Заказчика о прекращении Договора/Оферты считается принятым Исполнителем, если такое заявление составлено в письменной форме и направлено Заказчику на адрес электронной почты hello@leafvisa.ru. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителю по ранее указанным реквизитам Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней. Договор считается расторгнутым с даты получения вышеупомянутого Заявления, до полного исполнения сторонами финансовых обязательств (возврат суммы ранее уплаченного аванса).
4.16.2. В случае, когда Исполнитель приступил к оказанию Услуги, но Заказчик изъявил желание прекратить оказание Услуги (расторжение договора, Оферты), сумма аванса Заказчику не возвращается. Заявление Заказчика о прекращении Договора/Оферты считается принятым Исполнителем, если такое заявление составлено в письменной форме и направлено Заказчику на адрес электронной почты hello@leafvisa.ru или менеджеру. Договор считается расторгнутым с даты получения вышеупомянутого Заявления, до полного исполнения сторонами финансовых обязательств (оплата Исполнителю фактически оказанных Услуг).
4.16.3. В случае, когда Исполнитель оказал Услугу (получил запись), но Заказчик изъявил желание прекратить оказание Услуги (расторжение договора, Оферты), сумма аванса Заказчику не возвращается. Заявление Заказчика о прекращении Договора/Оферты считается принятым Исполнителем, если такое заявление составлено в письменной форме и направлено Заказчику на адрес электронной почты hello@leafvisa.ru. Договор считается расторгнутым с даты получения вышеупомянутого Заявления, до полного исполнения сторонами финансовых обязательств (оплата Исполнителю фактически оказанных Услуг).
5. Условия оформления заявки на получение Услуг
5.1. Оформление заявки путем оформления запроса через менеджера:
5.1.1. Заказчик обращается к менеджеру Исполнителя путем перехода по гиперссылке с ПО (Сайта Исполнителя или Телеграм-бота). Уточнив необходимую информацию, менеджер направляет Заказчику ссылку для проведения оплаты и/или направляет ему реквизиты Исполнителя для осуществления платежа;
5.1.2. Заказчик вносит аванс (предоплату, оплата визового сбора) за Услугу в размере 35 евро по курсу евро к рублю на дату проведения операции;
5.1.3. После проведения оплаты, менеджер Исполнителя, уточняет дополнительную информацию, а именно: города подачи заявки; количество заявителей; тип визы. После получения таких данных менеджер Исполнителя формирует ссылку в личный кабинет (ЛК), где Заказчик регистрируется в ЛК и самостоятельно устанавливает пароль для входа в ЛК.
5.1.4. Зарегистрировавшись в ЛК, Заказчик, самостоятельно используя интерфейс и возможности ПО выбирает ограничения по датам и времени осуществления записи в визовый центр (ВЦ). При правильном бронировании удобного для Заказчика даты и времени, ПО выдаст следующее сообщение «Применение ограничений по датам рекомендуется только если это необходимо. При внесении ограничений в даты ваша заявка может стать менее приоритетной для бота. Если не будет дат под ваш диапазон, бот попытается записать вас на ближайшее, что подходит под ваши ограничения, но это не гарантированно. Лучше избегать данную функцию если возможно». После заполнения вышеуказанной информации и введения в ПО ограничений по времени записи в ВЦ, заявка станет активной, о чем Заказчику придет соответствующее уведомление.
5.2. Оформление заявки путем оформления через ПО (телеграм-бота):
5.2.1. Заказчик обращается к телеграм-боту Исполнителя путем перехода по гиперссылке с ПО (Сайта Исполнителя или Телеграм-бота). Введя необходимую информацию, телеграм-бот направляет Заказчику ссылку для проведения оплаты и/или направляет ему реквизиты Исполнителя для осуществления платежа;
5.2.2. Заказчик вносит аванс (предоплату, оплата визового сбора) за Услугу в размере 35 евро по курсу евро к рублю на дату проведения операции;
5.2.3. После проведения оплаты, Заказчик самостоятельно с помощью интерфейса ПО (телеграм-бота) вносит следующие данные: города подачи, количество заявителей, тип визы. После получения таких данных телеграм-бот формирует ссылку в личный кабинет (ЛК), где Заказчик регистрируется в ЛК и самостоятельно устанавливает пароль для входа в ЛК.
5.2.4. Зарегистрировавшись в ЛК, Заказчик, самостоятельно используя интерфейс и возможности ПО выбирает ограничения по датам и времени осуществления записи в визовый центр (ВЦ). При правильном бронировании удобного для Заказчика даты и времени, ПО выдаст следующее сообщение «Применение ограничений по датам рекомендуется только если это необходимо. При внесении ограничений в даты ваша заявка может стать менее приоритетной для бота. Если не будет дат под ваш диапазон, бот попытается записать вас на ближайшее, что подходит под ваши ограничения, но это не гарантированно. Лучше избегать данную функцию если возможно». После заполнения вышеуказанной информации и введения в ПО ограничений по времени записи в ВЦ, заявка станет активной, о чем Заказчику придет соответствующее уведомление.
5.3. В случае если, Заказчик внес неверные и/или некорректные данные при заполнении ЛК и иных полей данных в интерфейсе ПО, в связи с чем запись, на основании этих данных, была совершена в ВЦ, и явиться на запись Заказчику в связи с этим, не предоставляется возможным (некорректно указано имя или иные данные), в таком случае Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться результатом Услуги Заказчиком.
В случае обнаружения ошибок при заполнении ЛК, Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя путем направления письменного обрезания в адрес Заказчика по указанным в Договоре каналам коммуникации/взаимодействия. В случае обнаружения ошибки и оповещения Исполнителя на любом из этапов оказания Услуги устранение такой ошибки и дальнейшие действия по оказанию Услуги рассматриваются Исполнителем индивидуально.
6. Взаиморасчёты Сторон
6.1. Услуги Исполнителя, оказываются в соответствии с условиями настоящей оферты.
Настоящей офертой предусмотрено оказание Услуги по тарифам, представленным в ПО Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять размер своего вознаграждения в любое время с обязательным уведомлением Заказчика, посредством размещения необходимой информации в ПО (п. 8.3. настоящей Оферты).
7. Регистрация Заказчика
7.1. Сохранять конфиденциальность информации (конфиденциальной информацией является любая полученная информация от Исполнителя или при взаимодействии с ПО Исполнителя) не передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, Заказчик обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве Исполнителя.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется присылать сообщения (уведомления) Заказчику, связанные с оказанием Услуг.
8.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих и иных данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения посредством ПО. При этом новые/измененные условия, указываемые в ПО, имеют силу только в отношении вновь заключаемых Договоров.
8.4. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения Заказчиком правил использования Услуг (пункты 4.5 и 4.6 настоящей Оферты) без возвращения ранее внесенной платы.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении Услуг.
9.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
10. Ответственность Исполнителя. Рассмотрение претензий
10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.4. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, чрезвычайные обстоятельства социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.), нормативные и ненормативные акты государственных и муниципальных органов власти, другие обстоятельства, прямо влияющие на выполнение Оферты и делающие невозможным исполнение обязанностей Сторон по Оферте.
10.5. В случае наступления обстоятельств, указанных п. 8.4 Оферты, срок выполнения Сторонами своих обязательств отодвигается на время, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства.
10.6. В случае, если Заказчик оплатил Услуги, но по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался ими, возврат денежных средств не осуществляется.
10.7. Все претензии к качеству оказываемых Услуг, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Заказчиком Исполнителю, по адресу электронной почты, указанному в п. 3.4 настоящей Оферты. Срок рассмотрения претензии Заказчика составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
10.8. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в Басманный суд города Москвы.
11. Срок действия Оферты. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу https://leafvisa.ru/contract-fr-auto. и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.