1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее-Оферта или Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Рязановой Анастасии Валерьевны ОГРНИП: 323246800028827, далее именуемого «Исполнитель», с одной стороны, по оказанию Услуг с помощью следующего программного обеспечения и информационных баз данных: web-сайта https://leafvisa.ru/ и/или программного обеспечения/программы (далее -Телеграм-бота) https://t.me/FranceVFSSeller_Bot (далее по тексту - ПО) физическим лицам, признаваемым «Заказчиками», с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона» в соответствии с условиями настоящей Оферты. Оферта размещена по адресу: www.leafvisa.ru/oferta-uvedomleniya-franciya.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) данный Договор является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
1.3. В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим Оферту, в срок, установленный для ее акцепта (в период действия настоящей Оферты), действий по выполнению указанных в ней условий Договора считается акцептом настоящей публичной Оферты.
1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора.
2. Определения и термины
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Оферта - настоящий публичный Договор на оказание услуг Заказчику.
2.1.2. ПО - сайт https://leafvisa.ru/ и/или Телеграм-бот https://t.me/FranceVFSSeller_Bot, на которых размещена настоящая Оферта.
2.1.3. Услуги - оказываемые Исполнителем услуги по предоставлению Заказчику информационного уведомления о свободных местах в визовых центрах по городам РФ, через специализированные Телеграм-каналы Исполнителя.
Результатом оказания Услуги является сообщения текстового формата в таких Телеграм-каналах, в которых представлена информация о свободных местах для записи в визовый центр (Далее – «ВЦ»).
При этом текстовое сообщение (уведомление) может быть представлено по усмотрению Исполнителя, в том числе, но не исключая изображение свободного места в формате png, jpeg и/или ином формате. Услуга предоставляется на определенный в ПО срок.
После завершения срока пребывания в Телеграм-канале, Заказчика исключают из Телеграм-канала, однако у Заказчика остается возможность продлить свое пребывание в Телеграм-канале, за счет внесения 100% предоплаты на тот же срок.
2.1.4. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное присоединение Заказчика к условиям Оферты путем дачи согласия на оказание Услуги, посредством нажатия соответствующей кнопки целевого действия в ПО (чекбокс – согласия на обработку ПДн и ознакомления с условиями настоящей оферты, заказать услугу – активация процесса реализации услуги путем нажатия кнопки с последующей оплатой выполненной/оказанной Услуги в безналичной форме по реквизитам Исполнителя, указанным в ПО).
2.1.5. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Рязанова Анастасия Валерьевна (Сокращенное наименование – ИП Рязанова А.В.) ОГРНИП: 323246800028827.
2.1.6. Заказчик - физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
3. Предмет Оферты
3.1. Предметом Оферты является оказание Заказчику Услуг силами Исполнителя, или с привлечением третьих лиц (субисполнителей) в соответствии с условиями Оферты. При привлечение третьих лиц для оказания Услуги Исполнитель несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные.
3.2. Стоимость Услуг Исполнителя указывается в ПО (сайте и/или Телеграм-боте). Стоимость Услуги твердая и не зависит от курса валют, количества заявителей. Оплата полной стоимости услуги (100 %) осуществляется сразу во время заказа Услуги через ПО или менеджера Исполнителя.
3.3. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя:
Р/с 40802810002370016151
В АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044525593
К/с 30101810200000000593
3.4. В случае неоказания Услуги, либо ненадлежащего оказания Услуги Исполнителем Заказчик должен обратиться к исполнителю посредством направления соответствующего уведомления по следующему адресу электронной почты: hello@leafvisa.ru для урегулирования спорной ситуации.
3.5. В случае одностороннего отказа Заказчиком от оказания Услуги Исполнитель возвращает Заказчику не более 80 % от суммы, уплаченной ранее Заказчиком.
4. Условия оказания Услуг
4.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги при условии их оплаты в размере, порядке и в сроки, указанные в ПО Исполнителя.
4.2. Оплата Услуг происходит путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам указанным в п.3.3 Оферты.
4.3. В случае, если Заказчик по какой-либо причине не получил доступа к оплаченным Услугам, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя, по адресу электронной почты, указанному в п.3.4 Оферты.
4.4. В случае отсутствия претензий со стороны Заказчика в течение 1 (одного) дня, после оказания Услуги (получения Заказчиком уведомления о записи ВЦ), на электронную почту указанную в п.3.4 настоящей Оферты, Услуга считается принятой надлежащим образом.
4.5. Услуга оказывается Заказчику двумя возможными способами:
4.5.1. С применением Телеграм-бота (программой для ЭВМ, осуществляющей поиск свободных мест для записи Заказчика в ВЦ);
4.5.2. С помощью менеджера Исполнителя.
4.6. Услуга с применением Телеграм-бота, оказывается Заказчику Исполнителем в следующем порядке:
· Заказчик следует алгоритму ПО заполняя необходимую информацию для получения Услуги (путь клиента - User Flow) и выполняет пошагово все этапы представленные ПО;
· После заполнения всех необходимых полей ввода/выбора из списка представленных вариантов (город, где будет оказываться Услуга, тип визы) Заказчик получает ссылку на внесение 100 % предоплаты;
· Заказчик получает после внесения предоплаты, сгенерированную ПО ссылку для перехода в Телеграм-канал с информацией о свободных местах для записи в ВЦ;
· Заказчик отслеживает самостоятельно присылаемую Исполнителем или ПО Исполнителя информацию/уведомление о свободных местах для записи. Услуга считается выполненной после отправления первого уведомления, подходящего под заданные критерии Заказчиком в Телеграм-канал.
4.7. Услуга с помощью менеджера Исполнителя, оказывается Заказчику Исполнителем в следующем порядке:
· Заказчик связывается с менеджером Исполнителя по контактам, представленным в ПО для заказа Услуги;
· Менеджер связывается с Заказчиком и уточняет у последнего, необходимую информацию (город, где будет оказываться Услуга, тип визы) для дальнейшего надлежащего оказания Услуги;
· После предоставления Заказчиком менеджеру Исполнителя всей необходимой информации, а также предоставления необходимых согласий и подтверждений об ознакомлении с условиями настоящей оферты, ПО автоматически начинает процесс поиска свободных мест для записи в выбранные Заказчиком временные рамки;
· Услуга считается выполненной после отправления первого уведомления, подходящего под заданные ранее критерии Заказчиком в Телеграм-канал.
4.8. В случае если Заказчик воспользовался Услугой по оформлению Услуги по предоставлению уведомления о свободных местах для записи в ВЦ, но впоследствии отказался от получения Услуги (отказ от оферты), внесенная ранее Заказчиком оплата не возвращается.
Отказ от оказания Услуг и как следствие прекращение действия настоящей оферты, Сторонами трактуется как:
· неявка в ВЦ Заказчика, при надлежаще оказанной Услуге Исполнителем;
уведомление о свободных местах в ВЦ, было отправлено в Телеграм-канал, но Заказчик не смог записаться по причинам, не связанным с действиями или бездействием Исполнителя.
4.9. Исполнитель оставляет за собой право также удержать полную стоимость внесенной Заказчиком предоплаты, в следующих случаях:
· когда Услуга оказана Исполнителем, а именно Исполнитель предоставил уведомления о свободных местах;
· когда Услуга оказана в установленные сроки, надлежащего качества, но Заказчик не явился в ВЦ и требует возврата стоимости Услуги;
· Заказчик записался своими силами, не дождавшись уведомления в Телеграм-канале.
4.10. Возврат полной суммы предоплаты осуществляется в случае, если Исполнителем Услуга оказана не качественно.
В случае некачественно оказанной Услуги Заказчик обязан сделать скриншот экрана на сайте https://www.vfsglobal.com/ или в Телеграм-канале, скриншот направить в службу поддержки Исполнителя, а также приложить pdf/png/jpeg-файл записи-уведомления, который пришёл Заказчику в Телеграм-канале.
После подтверждения Исполнителем, что Услуга оказана некачественно (случилась техническая неполадка по которой Исполнитель не смог оказать услугу качественно и в срок), Исполнитель обязуется в течение 10(Десять) рабочего(их) дня(ей) возвратить ранее уплаченную стоимость Услуги Заказчику.
4.11. Также Исполнитель возвращает полностью ранее уплаченную стоимость Услуги, за вычетом комиссии за перевод в другой банк получателя, в случае получения оплаты от Заказчика, на расчетный счет в другом банке Исполнителя, не указанный в настоящей оферте, но принадлежащей Исполнителю. В случае если Заказчик, выбрав один из удобных ему способов оплаты ошибся и перевел денежные средства на счет, который не принадлежит прямо или косвенно Исполнителю, денежные средства не подлежат компенсации Заказчику.
4.12. В случае если Заказчик после внесения предоплаты за Услугу, не явился в ВЦ в назначенное время, но при этом получил результат Услуги то, согласно п. 4.8 предоплата не возвращается, и изъявил желание повторно записаться в ВЦ то в таком случае Заказчик проходит всю процедуру заново, как при заказе новой Услуги.
4.13. Исполнитель оставляет за собой также право прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата Заказчику ранее уплаченных денежных средств в случае нарушения установленных им правил поведения при оказании Услуги.
Указанными нарушениями являются, в частности:
· распространение рекламных сообщений и спама;
· нецензурные высказывания;
· распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, а также иные действия, представляющие собой нарушения требований законодательства Российской Федерации;
· рассылка уведомлений на посторонних ресурсах.
5. Регистрация Заказчика
5.1. Сохранять конфиденциальность информации (конфиденциальной информацией является любая полученная информация от Исполнителя или при взаимодействии с ПО Исполнителя) не передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, Заказчик обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве Исполнителя.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется присылать сообщения (уведомления) Заказчику, связанные с оказанием Услуг.
6.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих и иных данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения посредством ПО. При этом новые/измененные условия, указываемые в ПО, имеют силу только в отношении вновь заключаемых Договоров.
6.4. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения Заказчиком правил использования Услуг (пункты 4.6 и 4.7, 4.13 настоящей Оферты) без возвращения ранее внесенной платы.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении Услуг.
7.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
8. Ответственность Исполнителя. Рассмотрение претензий
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.4. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, чрезвычайные обстоятельства социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.), нормативные и ненормативные акты государственных и муниципальных органов власти, другие обстоятельства, прямо влияющие на выполнение Оферты и делающие невозможным исполнение обязанностей Сторон по Оферте.
8.5. В случае наступления обстоятельств, указанных п. 8.4 Оферты, срок выполнения Сторонами своих обязательств отодвигается на время, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства.
8.6. В случае, если Заказчик оплатил Услуги, но по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался результатом Услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
8.7. Все претензии к качеству оказываемых Услуг, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Заказчиком Исполнителю, по адресу электронной почты, указанному в п. 3.4 настоящей Оферты. Срок рассмотрения претензии Заказчика составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
8.8. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в Басманный суд города Москвы.
9. Срок действия Оферты. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу https://leafvisa.ru/contract. и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.